| 1. |
|
| |
Bonus točke lahko najdete na naročniškem letaku, v spodnjem desnem kotu. V kolikor se prijavite preko spleta, kliknite ˝MOJA STRAN˝ in na levi strani pod številko kupca boste našli seštevek Vaših bonus točk.
|
| 2. |
|
| |
Če želite postati VIP kupec, morate kor prvo ustvariti svoj račun na Fleur de Santé spletni strani. To storite tako, da kliknete na povezavo ˝Prijava˝, ki se nahaja na vrhu strani. Kliknite na gumb ˝Ste nov uporabnik?˝ in sledite navodilom. Čestitamo, sedaj ste ustvarili račun na Fleur de Santé spletni strani. VIP kupec lahko postanete tako, da kliknete na ˝Moja stran˝ na vrhu strani, se prijavite, če še tega niste storili in kliknete na gumb ˝Preberite več˝, ki se nahaja pod naslovom Fleur de Santé World Of Beauty. Tukaj boste našli vse potrebne informacije, ki jih morate vedeti, da postanete VIP kupec. Kliknite na gumb ˝Prijava˝ ter sprejmite pogoje. Tako, sedaj ste postali – VIP kupec! Pojdite na ˝Moja stran˝, kjer lahko sedaj najdete vse Vaše posebne ponudbe.
|
| 3. |
|
| |
˝Moja stran˝ je namenjena samo Vam, našemu kupcu. Ko postanete kupec Fleur de Santé, spletna stran ustvari račun z vsemi Vašimi podatki imenovan ˝Moja stran˝. Pod ˝Moj profil˝ lahko spremenite svoje osebne podatke, geslo ter naslov. V primeru, da ste VIP kupec, na tej strani najdete Paket meseca, Vaše posebne VIP ponudbe ter odgovorite na VIP tekmovanje meseca.
|
| 4. |
|
| |
Pojdite na ˝Moja stran˝ na vrhu strani. Prijavite se z uporabniškim imenom (Vašim e-mail naslovom) ter geslom. Na tej strani lahko najdete povezavo, kjer lahko odklonite Paket meseca. V primeru, da ste prvič na naši spletni strani, Vas prosimo, da pogledate vprašanje ˝Imam številko kupca, nimam pa gesla. Kje lahko ustvarim svoje geslo?˝
|
| 5. |
|
| |
Kliknite na povezavo ˝Prijava˝, ki jo lahko najdete v desnem kotu na vrhu strani. Ste pozabili Vaše geslo? Vpišite Vaš e-mail naslov in kliknite ˝Kliknite tukaj, če želite prejeti novo geslo˝. Novo geslo bo ustvarjeno in poslano na Vaš e-mail naslov.
|
| 6. |
|
| |
Ali je to Vaša prva prijava na Fleur de Santé spletno stran? Uporabite Vašo številko kupca (uporabniško ime) in poštno številko (geslo). Kliknite na povezavo ˝Prijava˝, ki jo lahko najdete v desnem kotu na vrhu strani. Kliknite na gumb ˝Ste nov uporabnik?˝ na novi strani, ki se Vam odpre. Sedaj izpolnite Vaše osebne podatke. Ob prihodnjem obisku spletne strani Fleur de Santé, uporabite e-mail naslov kot Vaše uporabniško ime in Geslo, ki ste ga zapisali v izpolnjevanju osebnih podatkov. V primeru, da ste Vaše geslo pozabili, lahko kliknete na povezavo, ki se nahaja v okencu za prijavo.
|
| 7. |
|
| |
Prijavite se na Fleur de Santé novičke, če želite izvedeti več informacij o izjemnih novostih in posebnih ponudbah. Na domači strani izpolnite Vaš e-mail naslov in kliknite gumb za prijavo.
|
| 8. |
|
| |
Poiščite proizvode, ki jih želite kupiti in jih dodajte v svojo nakupovalno košarico tako, da kliknete na gumb ‘Dodaj v košarico’. V primeru, da želite preverite stanje Vašega nakupa, kliknite na nakupovalno košarico, ki se nahaja na vrhu strani. Potrditev naročila je sestavljena iz 3 korakov; 1. Moja nakupovalna košarica 2. Dostava in plačilo 3. Oddaja naročila. Kot nov kupec, morate pred prvim nakupom registrirati Vaše osebne podatke, preden nadaljujete na drugi korak. Vaši osebni podatki bodo shranjeni, tako da Vam jih ob prihodnji prijavi ni potrebno vpisati. Zaradi varnosti morate ob vsakem naročilu vpisati informacije o kreditni kartici. Ob oddaji naročila, boste prejeli potrditev naročila na Vaš e-mail naslov, ki ste ga ob prijavi registrirali. Vsa komunikacija med Vami in Fleur de Santé je zapisana v računalniški kodi, vključno z vsemi informacijami, ki so poslane ob naročilu.
|
| 9. |
|
| |
Svoje najljubše izdelke lahko iščete na različne načine: 1) Kliknite na eno izmed kategorij na levi strani navigacijskega menija. 2) Če želite več informacij, kliknite na sliko izdelka. Izbran izdelek bo prikazan na vrhu strani. 3) V iskalnik lahko vstavite besedo ali frazo, ki najbolje opisuje iskan izdelek. 4) V iskalnik lahko vpišete tudi številko izdelka, če jo seveda poznate ali pa kliknete na ‘Hitro naročilo’ v meniju.
|
| 10. |
|
| |
Proizvod je morda umaknjen iz našega prodajnega programa. V tem primeru Vas prosimo, da kontaktirate naš servis strank na telefonsko številko 02/ 450 21 81 od ponedeljka do četrtka med 8.00 in 18.00 ter v petek med 8.00 in 14.30, lahko nam tudi pošljete elektronsko pošto na naslov klub@fleurdesante.si in pomagali Vam bomo najti ustrezen proizvod.
|
| 11. |
|
| |
Zmeraj ste dobrodošli, da nas pokličete ali oddate svoje naročilo preko telefona. Dosegljivi smo na telefonsko številko 02/ 450 21 81 od ponedeljka do četrtka med 8.00 in 18.00 ter v petek med 8.00 in 14.30
|
| 12. |
|
| |
Prosimo preverite, če je Vaš računalnik nastavljen tako, da sprejema piškotke. To je osnovni pogoj za omogočanje nakupa v naši spletni trgovini. Za spremembo teh nastavitev, storite naslednje: odprite Microsoft Internet Explorer: kliknite na ´Orodja´ > ´Internetne možnosti´ > ´Varnost´ kliknite na ikono ´Internet´ in ´Standardni nivo´. Izberite ukaz ´Normalno´. Vašo izbiro potrdite z gumbom ´Vredu´. Sedaj lahko pričnete z spletnim nakupom. Safari: kliknite na ´Safari´ > Nastavitve. Kliknite ´Varnost´ in izberite ´Sprejmi piškotke´. Netscape: Nestscape 4: kliknite na ´Uredi´ > ´Nastavitve´ kliknite na ´Napredno´in označite ´Spejmi piškotke´ Netscape 6: kliknite na ´Uredi´> ´Preference´ > ´Zasebnost in varnost´ > ´Piškotki´. Označite ´Omogoči vse piškotke´.
|
| 13. |
|
| |
Pojdite na nakupovalno košarico in kliknite na gumb ’K blagajni’, da boste videli naročilnico. V vsaki vrstici za naročilo, je ob količini znak X, kar pomeni - odstrani ta izdelek. Ob tem gumbu lahko spreminjate tudi količino naročenih proizvodov. Prav tako lahko kliknete na gumb ´Nadaljuj z nakupom´, če želite dodajati izdelke.
|
| 14. |
|
| |
Seznam sestavin izdelka je označen na izdelku samem ali na njegovi embalaži. Če potrebujete informacijo o sestavinah izdelkov preden izdelek naročite, prosimo kontaktirajte naš servis strank na telefonsko številko 02/ 450 21 81 od ponedeljka do četrtka med 8.00 in 18.00 ter v petek med 8.00 in 14.30.
|
| 15. |
|
| |
Stroški poštnine znašajo 3,99 €. Za naročila višja od 35,00 EUR so stroški poštnine brezplačni.
|
| 16. |
|
| |
Ne, znesek naročila ni omejen.
|
| 17. |
|
| |
Plačate lahko s kreditno kartico (VISA ali MasterCard).
|
| 18. |
|
| |
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami VISA in MasterCard. Plačila s kreditno kartico so urejena preko našega plačilnega partnerja Netgiro, ki zagotavlja hitro in varno plačilo. Ko je naročilo potrjeno, se Vaš denar shrani na Vašem računu in ne bo odstranjen vse dokler je naročilo v obravnavi.
|
| 19. |
|
| |
Naročilo Vam bo dostavljeno v roku 14 dni. Naročilo je poslano kot navaden paket po pošti. V primeru, da ste izbrali plačilo s položnico, bo posebna položnica zalepljena na paket. S posebno položnico nato poravnate naročene izdelke.
V kolikor imamo Vašo številko mobilnega telefona, Vam bomo poslali brezplačen SMS z evidenčno številko paketa, ko bo paket poslan iz skladišča.
Na spletni strani Pošte Slovenije lahko sledite pošiljki. Odprite stran:
http://sledenje.posta.si/
in vpišite številko paketa, ki ste ga prejela preko SMS-a. Žal je zaenkrat možno samo sledenje pošiljke, ko je že ta prispela v Slovenijo.
|
| 20. |
|
| |
Lahko se zgodi, da Vaše naročilo ni bilo zabeleženo v našem sistemu. Verjetno ste prejeli samo en mail o potrditvi spletnega naročila, vendar za dokončno potrditev, morate prejeti drugi mail o potrditvi obdelave Vašega naročila, ki potrjuje, da je bilo Vaše naročilo uspešno. V kolikor tega maila na boste prejeli, Vas prosimo, da se obrnete na naš servis strank.
|
| 21. |
|
| |
Prosimo, da v tem primeru takoj kontaktirate naš servis strank. Za Vas smo dosegljivi na telefonski številki 02/ 450 21 81 od ponedeljka do četrtka med 8.00 in 18.00 ter v petek med 8.00 in 14.30, lahko nam tudi pošljete elektronsko pošto na naslov klub@fleurdesante.si (glej Kontaktirajte nas). Pri tem bomo potrebovali Vašo številko kupca, da bomo lažje našli Vaše naročilo. Če naročilo še ni bilo poslano, ga lahko še zmeraj spremenimo ali prekličemo. Vendar pa je Vaše začetno naročilo obdelano v kar najkrajšem času, zato morate pohiteti!
|
| 22. |
|
| |
Dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Vendar pa lahko na spletnem naslovu www.fleurdesante.com najdete države, v katerih se prodajajo Fleur de Santé proizvodi.
|
| 23. |
|
| |
Če z izdelki niste popolnoma zadovoljni, te preprosto vrnite v roku 14 dni. Znesek vrednosti vrnjenih izdelkov pa se Vam lahko zapiše na Vašem naročniškem računu tudi kot dobropis, ki bo upoštevan ob naslednjem nakupu. Izdelki, ki jih vračate, naj bodo dobro zaviti in poslani kot paket ali pismo. Paketov ne sprejemamo kot pošiljko s plačilom po povzetju. Pošiljko enostavno vrnite nazaj na pošto, poštnina je plačana s strani podjetja Kosmetika Fleur de Santé.
|
| 24. |
|
| |
Zagotavljamo Vam, da so izdelki Fleur de Santé proizvedeni pod strogim kvalitativnim nadzorom in tako jim lahko popolnoma zaupate ob uporabi. Vendar pa imate v primeru, če se Vam zdi, da izdelek ni popolnoma zadovoljil Vaših pričakovanj, možnost, da izdelek v roku 15 dni vrnete. Sporočite nam zakaj z izdelkom niste zadovoljni in če želite zamenjavo izdelka ali povrnitev kupnine.
|
| 25. |
|
| |
V meniju na domači spletni strani boste našli povezavo ‘Naročite katalog’, kjer lahko naročite svoj katalog. Naši katalogi izhajajo vsak mesec. Izpolnite obrazec s svojimi osebnimi podatki in poslali Vam bomo aktualen katalog. Priporočamo Vam, da se naročite na naše mesečne novičke. Storitev je popolnoma brezplačna. To Vam bo omogočalo, da boste zmeraj na tekočem z našimi novimi izdelki in posebnimi ponudbami, nasveti in modnimi trendi.
|
| 26. |
|
| |
Kliknite na ˝Moja stran˝ na vrhu strani. Prijavite se in kliknite na povezavo ˝Moj profil˝ na desni strani. Tukaj lahko spremenite Vaše osebne podatke ter naslov. Nikar pa ne pozabite shraniti sprememb. svoje številke kupca.
|
| 27. |
|
| |
Bonus točke prejmete za vsak nakup! Vsak plačan evro je vreden 100 bonus točk. Bonus točke prejmete za vsak nakup! Vsak plačan evro je vreden 100 bonus točk. Paket meseca Vam prinese dodatnih 200 bonus točk. Bonus je zabeležen takoj, ko poravnate svojo pošiljko. Bonus točke se registrirajo, ob plačilu Vašega naročila. 7000 točk = 1 darilni bon v vrednosti 4 EUR. Znesek bonus Vam bo samodejno odštet z naslednjo položnico.
V kolikor želite uporabiti darilni bon, mora biti znesek Vašega naročila večji od zneska darilnega bona. Prav tako naš sistem ne more razdeliti popusta na več pošiljk. Zahvaljujemo se Vam za razumevanje.
|
| 28. |
|
| |
Podjetje Kosmetika Fleur de Sante d.o.o. je odgovorna za ravnanje z Vašimi osebnimi podatki. Vsi Vaši podatki bodo uporabljeni samo s strani podjetja za ravnanje z Vašim naročilom in za marketinške aktivnosti. Vaši osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam brez Vašega privolenja. Če ne želite, da se Vaši podatki uporabljajo za namen direktnega marketinga ali če želite spremeniti katerega izmed svojih podatkov, Vas prosimo, da kontaktirate naš servis strank, ali pošljete Vaš zahtevek na: Kosmetika Fleur de Sante d.o.o., Cesta k Tamu 6, 2000 Maribor. S tem, ko se prijavim na spletni strani www.fleurdesante.si soglašam, da podjetje Kosmetika Fleur de Sante d.o.o. z namenom izpolnjevanja ali uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja in neposrednega trženja vzpostavi, vzdržuje in upravlja z mojimi osebnimi podatki za neomejeno casovno obdobje ter mi brezplacno pošilja kataloge, reklamne letake in ponudbe podjetja Kosmetika Fleur de Sante d.o.o. in svojih pogodbenih partnerjev, po pošti in preko elektronskih medijev ali me o njih obvešca s pomocjo telefonskih klicev, ter posreduje moje osebne podatke (ime, priimek, naslov, e-pošta in telefon) za te iste namene pogodbenemu partnerju International Masters Publishers d.o.o., Helvetia Direct Marketing d.o.o, Peter Wagner d.o.o., Neckermann d.o.o., Mladinska knjiga d.o.o., Halens d.o.o.. To soglasje lahko kadarkoli pisno preklicem. Zadostuje, da pošljem dopis na naslov podjetja Kosmetika Fleur de Sante d.o.o.. Hkrati imam pravico vpogleda do podatkov, ki se nanašajo name, pravico zahtevati popravek, dopolnitev, blokiranje ali unicenje mojih osebnih podatkov. Ce ne želim, da bi bili moji osebni podatki registrirani v podatkovni bazi podjetja Kosmetika Fleur de Sante d.o.o., bom poslal/-a pisno izjavo. Podjetje bo opravilo izbris podatkov iz baze oziroma prenehalo z njihovo uporabo v roku 15 dni od dneva prejema zahteve. Podjetje Kosmetika Fleur de Sante d.o.o. bo ravnalo z vašimi podatki v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Ce ne želite, da vam podjetje Kosmetika Fleur de Sante d.o.o. brezplacno pošilja reklamne letake in svoje ponudbe ali ponudbe svojih pogodbenih partnerjev ali ce ne želite, da posreduje vaše osebne podatke zgoraj navedenemu pogodbenemu partnerju, nam prosimo preko elektronske pošte ali po pošti sporocite, s cim se ne strinjate.
|
| 29. |
|
| |
Če je Vaša strarost manj kot 18 let, je nujen podpis Vašega skrbnika.
|
| 30. |
|
| |
Kliknite na ˝Moja stran˝, ki se nahaja na vrhu strani. Prijavite se in kliknite na povezavo ˝Moj profil˝ na desni strani strani. Tukaj lahko spremenite svoje osebne podatke ter geslo. Nikar pa ne pozabite shraniti sprememb.
|
| 31. |
|
| |
Položnica je priložena pri vsakem paketu, ki ga prejmete. Na voljo imate 30 dnevni rok plačila. V primeru, da Vaše plačilo ne prejmemo, Vam bomo samodejno poslali opomin.
|
Prelistajte naš novi februarski e-katalog